Queria saber se posso recorrer devido a um BUG que aconteceu no jogo gastando minha UC (que é o dinheiro que gastamos nos games online),sem o meu consentimento ganhei 10 caixas em uma roleta(10 caixas grátis ) e abriu 20 caixas gastando meu UC?(meu dinheiro).
Logo entrei em contato com o suporte do jogo PUBG MOBILE e foi alegado que eu abri as caixas sem ao menos me fazer mais perguntas encerrando a conversa e desprezando totalmente o que realmente aconteceu!! Estou a procura de alguém que possa me esclarecer sobre esta situação pois SUPORTE DO JOGO NÃO RESOLVEU O MEU PROBLEMA E AINDA ME ACUSOU DE TER ABERTO AS CAIXA( lembrando que abriu sozinho 20 caixas logo após eu abrir as 10 caixas grátis que ganhei gastando meu UC (=Dinheiro do jogo).
POR FAVOR ME AJUDEM COM ISSO POIS ELES NÃO QUEREM RESOLVER VIM PROCURAR MEUS DIREITOS!!
3 Respostas
Dr. RodrigoBarros⚖️ Advogado
Boa Noite Chave Cunha, a legislação brasileira é muito fraca quando se trata desse assunto, mas em casos de jogos ainda existe os direitos e deveres em relação ao consumo, mesmo que virtual, contudo existem alguns problemas como o endereço fixo da empresa, se é que existe, onde será notificada em cada fase do processo, como teria que comprovar que ocorreu o bug ou o problema, assim como o fato da empresa não ter o dever de corrigir o problema, e o que de fato desejaria solicitar.
Para maiores esclarecimentos, assim como, posso auxiliar na nesse processo, se em Pernambuco, se for o caso, podem entrar em contato pelo email (editado pelo admin) ou pelo whatsApp (editado pelo admin).
CHAVES CUNHA★
Obrigado pela resposta amigo, faz sentido eles não resolverem este caso pois não a nada que possa se fazer aqui do Brasil.. Sou do Rj, a empresa desse jogo fica fora do país por isso fica complicado de se resolver pelo suporte do jogo.
No momento que ocorreu esta eu e meu irmão juntos isso já é uma prov. Porém o que eu disse la em cima sobre eles me acusar de ter aberto as caixas sendo que eu nem apertei em nenhuma das opções que aparecem.
Dr. RodrigoBarros⚖️ Advogado
Sim, esse tipo de situação é muito comum, as pessoas gastam dinheiro verdadeiro, existem problemas no próprio sistema, banimento ou suspensão indevidos e como tudo é virtual, as provas são escassas. É claro que empresas como esta descumprem todas as regras do consumidor, pois sabem que eles possuem provas mínimas, e que um processo, mesmo pelo juizado especial seria muito dispendioso e talvez nem ocorresse.
