Juros não condizentes com o contrato
Me dei conta recentemente que um crediario feito no Banco Itau exercia uma taxa de juros superior a alegada no contrato(0,45% a mais, conforme calculado em uma calculadora financeira).
Gostaria de saber como eu poderia processar o banco e o que eu posso esperar do processo.
Adicionalmente, gostaria de tirar uma dúvida sobre a possibilidade de processo por juros abusivos: O que caracteriza juros abusivos praticados pelo banco? Li em um site que não se pode aplicar um juros mensal superior a 1%...esta informação procede?