Leis de ensino privado supletivo

Olá, estive matricula e cheguei estar dois meses em uma escola privada supletivo. Pedi o cancelamento da matrícula, para fazer uma nova matricula no ceeja. Quando cheguei lá, o cara apenas me deu o histórico referente ao ano em que estive matriculada na ultima escola, não me deram nada referente aos dias em que estive lá, alegando que a prova de eliminação da série que fiz seria cancelada e que como não conclui com eles, nunca estive lá, não tinha direito a uma declaração, nada, nada, nada. Isso é correto?