Olá!
Tenho uma dívida de cartão de crédito da caixa onde a qual foi \"vendida\" a uma empresa de cobrança.
Esta empresa tem feito seu papel em ligar e me fazer propostas porém, alguns dias, as ligações são muitas, muitas mesmo...outro dia foram 17 ligações entre 8:10 e 20h.
O que me incomoda é que, tento atender para dar alguma satisfação mas acredito que, por problema técnico na linha, eu atendo e aligação cai e com isso eles ficam insessantemente me ligando.
Atualmente estou trabalhando com vendas e utilizo o carro, ao tocar meu celular sempre acho ser um cliente e por isso, toda vez, eu paro para atender porem quem esta me ligando é esta empresa
(Recovery).
Gostaria de saber se eles estão no direito deles, se não estão me importunando e caso estejam, o que devo fazer?
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Bom dia, vinnyscs .
Veja bem, quando o consumidor possui uma divida, a empresa pode muito bem cobrá-la, seja por ela mesma ou por empresas de cobrança. Ela pode cadastrar o nome do devedor no SPC e SERASA, mandar cartas, telefonar e entrar com processo judicial de cobrança. No entanto, voce tem direito a privacidade e ligar para sua casa sem sua autorização é invadir sua privacidade. Ligar para o trabalho, conhecidos ou para vizinhos expondo à dívida para outras pessoas é caso de dano moral. Sendo assim, voce tem todo o direito de entrar na justiça com uma ação por ‘obrigação de não fazer’ para exigir contra a empresa de cobrança e contra o credor que parem de lhe ligar e que o juiz fixe uma multa diária de um salário mínimo (por exemplo) por cada vez que descumprirem a ordem judicial e ligarem. Boa sorte na resolução do caso.
