Tive meus limites de cartão diminuidos devido a uma negociação com minha ciência, porém mais de 15 dias depois ao consultar o meu limite, o mesmo tinha retornado, fiquei feliz e realizei uma compra, sendo aceita, no outro dia qd fui consultar o meu limite novamente tinha retornado ao valor com redução, fiquei sem saber o que aconteceu, liguei para o banco e a atendente informa que o limite foi reduzido mas não tem registro desta flutuação de limite. Aconteceu por duas vezes. Como agir
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Bom dia, petymb.
Veja bem, é normal isso acontecer, haja vista que a instituiçao financeira está se precavendo, pois voce já foi inadimplente. No entanto, como seu limite aumentou, e voce consequentemente realizou uma compra, voce tem o direito de exigir que esse limite seja cumprido, nos termos do artigo 35, do codigo de defesa do consumidor. Para exigir o que lhe é de direito, voce pode tentar resolver amigavelmente com o banco. Se nao for possivel, poderá fazer uma reclamação no PROCON de seu municipio, ocasiao em que o orgao irá notificar por escrito o banco a fim de que cumpra com o que disponibilizara. Se ainda assim nao obtiver exito, só lhe restará entrar com uma ação judicial contra o banco. Para isso, contrate um advogado. Boa sorte.
