Loja autorizada de celular que não me devolve o celular há 6 meses

juliajt ★
Em junho de 2016, levei dois celulares Samsung de mesmo modelo com problemas na loja Star Cell Celular Ltda em Campo Grande-MS. O proprietário fez o orçamento do conserto dos celulares, 450 reais para trocar a placa de um e 200 reais para trocar a placa do outro. Pagamos o valor de 650 reais adiantado, que de acordo com ele, só assim poderia levar para arrumar na Samsung. Retirei o segundo celular mais ou menos 60 dias depois. Porém, até hoje (Janeiro de 2017) não consegui retirar o primeiro celular. Toda vez que ligo ou vou a loja, ele diz que há um novo problema no celular e que estão esperando a peça chegar. Um dia questionei como poderia ter um novo problema se já tinham avaliado que o problema era apenas a placa, ele foi extremamente rude e agressivo na resposta, me ofendeu de tal forma que voltei chorando para casa. Em outra ocasião disse para ele que estávamos perdendo dinheiro com isso pois o celular estava cada vez sendo mais desvalorizado e ele respondeu para eu ficar tranquila pois compraria o celular por 1500 reais que segundo ele, sairia \\\'\\\'novinho\\\'\\\' da Samsung. Conversando com ele hoje pelo WhatsApp, me disse que pagaria 500 reais pelo celular e que na verdade, nem pagamos o conserto do mesmo. Ele não se lembra, mas ele assinou uma notinha com o valor pago. Gostaria de saber se compensa entrar com um processo contra ele, desde já, obrigada!

1 Resposta

Dr. Thales Madureira ⚖️ Advogado
Boa tarde, juliajt. Veja bem, tudo o que foi combinado deverá ser cumprido. Se ele fez o orçamento em determinado valor, esse valor deve ser o que voce deverá pagar, além disso, deverá também cumprir com o prazo que lhe foi dado. Se alguma dessas ofertas não forem cumpridas, voce estará amparado pelo artigo 35 do código de defesa do consumidor, razao pela qual poderá ou exigir que o serviço seja cumprido, ou então, poderá cancelar o serviço e obter a devolução da quantia paga, caso já tenha feito o pagamento. Então, se realmente foi isso que aconteceu, além de ele ter alegado que voce não pagou pelo serviço, voce tem o direito de tomar as medidas legais cabíveis. Há duas opções: ou voce faz uma reclamação no PROCON de seu município a fim de obter a conclusão do serviço de imediato, ou então, voce pode entrar com uma ação judicial contra ele e até obter uma indenização por danos morais e materiais diante de todo esse transtorno que ele o fez passar. Para isso, basta contratar um advogado ou então ir pessoalmente até o JEC. Boa sorte.