Estou com um problema com um caixa do banco santander, fui ontem descontar um cheque e pagar alguns boletos, até ai tudo bem, no final do dia fui conferir o dinheiro do pagamento e percebi que faltava R$ 100,00 do meu troco, que a moça do caixa me deu errado, o que posso fazer referente a isso ? Posso retornar ao banco e pedir para ver câmeras e tentar resolver por ter ocorrido ontem e eu perceber o fato somente 18:00 hrs e o banco estar fechado ? E caso ela se recuse e fale que me deu o troco correto o que fazer?
1 Resposta
Dr. RodrigoBarros⚖️ Advogado
Bom Dia, cobra-se R$200,00 pela consultoria, se aceitar, poderá retornar a essa resposta, caso não aceite, não precisa dar continuidade. Abaixo vão os dados bancários para depósito e ocorrendo, solicito que encaminhe por e-mail ou por aqui o recibo com o depósito, que o caixa eletrônico emite:
Agência: 1581
Operação: 013
Conta: 00001538-0 (conta poupança da caixa).
Sim, inicialmente deve-se requerer junto ao banco a devolução do valor, desde que comprovado que foi pago indevidamente, as câmeras podem ser utilizadas. Havendo a recusa do banco, poderá ser solicitado junto ao Procon o ressarcimento do valor, já que existe uma relação do consumo ou de serviço, no qual tem abrangência o Código de Defesa do Consumidor, e nesse caso tal órgão poderá intermediar para resolver o problema.
E somente em último caso é que seria necessário a intervenção judicial, por meio dos juizados especiais cíveis.
Para maiores esclarecimentos, pode entrar em contato pelo email (editado pelo admin) ou pelo whatsApp (editado pelo admin).
