Me senti enganada com editora de revista

marimig ★
No dia 10 de julho quando entrei em um supermercado fui abordada por uma representante de uma conceituada editora que me falou que estava tendo uma promoção e que eu iria pagar somente uma pequena taxa por mês , o valor total em um ano seria de 69,90 falou que ela era de faculdade por isso tinha desconto, e me enrolou totalmente,e eu acabei assinando o contrato, mas quando fui ver teria que ficar pagando 69,90 por mês, o problema foi que quando quis cancelar a assinatura a atendente muito mal educada falou que a editora não fazia cancelamento somente acordo eu falei que tinha sido enganada ela insistiu e falou que somente acordo eu falei que ia procurar a justiça e ela falou que se eu procurasse ela não ia fazer acordo, então eu fiz o acordo, mas, quando fui olhar o contrato que estava na internet na parte de assinantes, estava escrito que poderia fazer o cancelamento em duas condições, e aí eu liguei para lá novamente e atendente falou que fez o cancelamento e iria estornar o valor já pago, mas para minha surpresa chegou uma revista em minha casa e quanto eu liguei p editora me falaram que não tinha sido cancelada a assinatura e que eu tinha recebido informação errada, então, me passaram para o setor de cancelamento, mas ninguém atendeu e me falaram que em cinco dias entrariam e contato para fazer o cancelamento e eu entrei em contato de novo, mais uma vez sem sucesso , até hoje estou esperando a ligação e nada, até agora não foi cancelada minha assinatura , eu posso entrar com um processo contra editora por me passar informações falsas.

2 Respostas

Anabelladasilva ★
Acredito que a senhora deve ter anotado os números de protocolo das tentativas frustadas de resolver o problema, caso não tenha feito isso, se dirija ao Procon de sua cidade e solicite que eles tentem resolver para a senhora, se mesmo assim ainda for infrutífera, solicite ao Procon uma declaração de que foi efetuada tentativas de resolver, mas as quais não obtiveram sucesso, juntamente com este documento e seus documentos pessoais se dirija ao Fórum (Vara do Juizado especial) conte o ocorrido ao atendente e solicite que seja dado entrada em uma ação de Indenização por Danos Morais.
marimig ★
Essa pergunta já foi respondida pelo meu email, muito obrigada!