Mensagens e ligações de cobrança indevida por parte da Sky

Boa tarde! Gostaria de saber que atitude posso tomar em relação à seguinte situação: tenho recebido mensagens e ligações de cobrança da Sky em nome de outra pessoa que não conheço. Já mandei sms, já entrei em contato por chat e telefone, mas nada adiantou, sem falar que não é possível mandar email para eles pois não disponibilizam este serviço. Por favor me ajudem! Obrigada.