mensalidades de faculdade cobradas de forma errada

Quando a instituição dá um desconto indevido e futuramente começa a cobrar o valor desse desconto com juros o que deve ser feito? Recebi um desconto de aproximadamente R$ 80,00 e recebi um boleto cobrando R$ 122,54 Meu maior problema é que minha faculdade é a distância e a secretaria do polo da minha cidade não resolve nada e quando ligo não atendem.