mercadoria com qualidade diferente que a propaganda

Comprei uma carga de pedra Gres para alicerse...vi o anuncio do produto pela internet, o qual o mesmo falou que era produto de qualidade e bem parelho, quando entregaram a carga foi minha mãe que recebeu, agora fui utilizar a mercadoria mas são todas desparelhas e desfarelando...ja tentei entrar em contato com a empresa ,mas não me retornam com resposta nenhuma sobre isso...o que posso fazer para não sair prejudicado... Obs:o fornecedor não deixou nota e prometeu mandar-me na outra semana pelo telefone...e ainda não me etregou