MERCADORIA NÃO ENTREGUE A MAIS DE UM MÊS

JOSE RODRIGO ★

REALIZEI A COMPRA DE 02 (DOIS) SMARTPHONES DA ASUS, NO VALOR DE R$ 1.373,64 EM UM SITE CONHECIDO, NO DIA 14/04/2015 SENDO CONFIRMADA NO DIA SEGUINTE (15/04). NO ATO DA COMPRA DERAM UM PRAZO DE 02 A 08 DIAS ÚTEIS PARA A CHEGADA DA MERCADORIA, POIS PAGUEI UM FRETE DE R$ 24,62, QUE PELO PRAZO ESTABELECIDO DEVERIA CHEGAR NO DIA 28/04, PORÉM COMO NÃO CHEGOU, ENTREI EM CONTATO E ELES ME DISSERAM QUE O PRAZO ERA DE 10 (DEZ) DIAS ÚTEIS O QUE LEVARIA A CHEGAR NO DIA 30/04, CHEGADO ESTA DATA ELES PRORROGARAM ATÉ O DIA 08/05. QUANDO ENTRO EM CONTADO PARA CANCELAR A COMPRA, DIZEM QUE NÃO PODEM, TEM QUE AGUARDAR UM POSICIONAMENTO DOS CORREIOS, HOJE JÁ SE FAZ EXATOS 01(UM) MÊS E 07(SETE) DIAS E AINDA NÃO RECEBI A MERCADORIA E NEM O CANCELAMENTO, MESMO SABENDO DOS MEUS DIRETOS COMO CONSUMIDOR, ELES NÃO TOMAM NENHUMA PROVIDENCIA. QUE PROCEDIMENTOS DEVO TOMAR PARA QUE OCORRA O CANCELAMENTO?

2 Respostas

Dr. Matheus Mello ⚖️ Advogado

A empresa tem que lhe ressarcir ou enviar outros produtos, não tem que esperar nada dos correios, o consumidor não tem culpa, ela tem que resolver a situação e depois cobre o que lhe é direito junto aos correios com quem tem convênio de transporte e entrega.

JOSE RODRIGO ★

Todos os dias tem uma desculpa nova e os dias se passando e eu no prejuízo, era para ser um presente de aniversário mas agora nem sei mais o que fazer. Estou profundamente arrependido e pensando seriamente entrar com uma ação junto a justiça.