mercadoria postada que nunca foi entregue

margarethlopes ★

sou de sao paulo postei um objeto via PAC para sao paulo tambem no dia 18 de julho, a encomenda foi extraviada e parou em santa catarina, a minha cliente cancelou o pedido e eu tive que devolver o dinheiro alem de ser negativada e pagar multa.solicitei q os correios me devolvessem a mercadoria no meu endereço e eles informaram q o objeto estava perdido e iam me indenizar dia 5 de julho.depois a mercadoria foi roubada e os correios me derem mais outro prazo no qual expirou por mais 3 vezes...ate a data de hj nao recebi nem a mercadoria e nem indenização.como devo proceder?qual a lei e o q devo receber?....ja liguei umas 5 vezes e pedi o historico completo das minhas reclamaçoes, ja que a unica maneira de acrescentar informaçoes sobre a manifestação é atraves do tel no qual o atendente digita o que voce fala e repete antes de enviar...nem isso eles me fornecem, me sinto lesada, enganada, me ajudem!

1 Resposta

Dr. Thiago Policaro ⚖️ Advogado

Vc tem o direito a indenização pelo dano material (valor do objeto) e pelo constrangimento. Basta vc exibir o numero do pedido em uma ação e o correio é obrigado a provar a entrega sob pena de indenização. O onus da prova, nos termos do art.6 é do correio, ou seja o correio deve arcar com os custos da prova. Ressalte-se que o correio tem o dever de garantir o sucesso nas entregas e qualquer clausula em contrário é nula. Se houver interesse estou a disposição Thiago Alberto N. Policaro Advogado – OAB/SP 350.913 E-mail:(editado pelo admin) Cel:(11)9.9117-3169