fui a uma loja e comprei 3 produtos iguais,dois dias depois fui trocar 1 deles que estava com defeito e aproveitei para comprar mais 3. Ao passar no caixa percebi que os valores estavam diferentes dois bateram um valor e 1 bateu outro valor.Fui reclamar com o gerente e ele disse que o produto estaria com desconto então falei q queria desconto nos 3 que estava levando porque eram o mesmo produto. Ao verificar meu cupom fiscal com o que comprei dois dias antes percebi q o código do produto e a descrição era outra traduzindo paguei por um produto e levei outro. Sendo assim fui ao Procon e disseram que o estabelecimento ta correto que vão alegar desconto. Mais então, está correto o procedimento? a descrição do produto no cupom não serve para nada?
2 Respostas
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Bom dia, aquealmeida .
Veja bem, se os três produtos realmente eram os mesmos, voce sem duvida alguma teria o direito de pagar a mesma quantia com desconto por cada um deles. Agora, caberá esclarecer se realmente eram os mesmos produtos. Talvez algum detalhe seja diferente, razão pela qual o desconto poderá não ser concedido. As vezes a diferença de um produto para o outro é a memória dele, se for um eletrônico, como celular, ou então, a voltagem, um é 110 e outro 220 por exemplo. Entao, voce deverá verificar todas as características do celular. Além disso, se no anuncio da oferta que consta esse desconto, não estiver descrito a diferença, voce tem o direito de exigir o preço com desconto. Contudo, para analisarmos melhor, precisaria ver as notas fiscais e a oferta na loja. Se voce não conseguir fazer uma reclamação no PROCON, entre com uma ação no juizado especial.
Jaquealmeida★
então, os produto eram: um pisca pisca em formato de rede. Comprei os 6 unidades iguais a mesma cor e tudo. Porem os valores que não bateram. Na descrição da caixa onde fica o código de barras do produto 5 estavam escrito pisca pisca arvore 120 lampadas e o código dele, e em 1 caixa estava: pisca pisca rede led 120 lampadas e esse foi realmente o produto que levei, que foi a rede de lampadas que seria o mais barato.
