moto que não chega nunca o que devo fazer

meu espsoo comprou uma moto no dai 03/11 deu uma entrada de 1.000 o vendedor disse que o banco aprovou..que em 15 dias a moto estaria com ele.mais se passaram os 15 dias uteis e nada a moto não chega já fomos lá varias vezes e o vendedor sempre adiando a entrega da moto adio pra segunda depois pra quinta e assim em diante..ontem fomos na bendita loja e o vendedor falou pra nos cancelar a compra..como assim? não queremos cancelar queremos a moto o mais breve possível.. mãos quando foi hj dia 12/12/12 ligamos na loja e nos disseram que a compra tinha sido cancelar mais com sem nossa permição então peço que nos ajude por favor..