Não envio de boleto para pagamento

Em julho do ano de 2014 recebi o meu álbum de formatura. Paguei R$500,00 no ato da compra e parcelei o restante em 2x de R$ 200,00. O primeiro boleto deveria ter vindo em agosto e o segundo em setembro, porém os mesmos não chegaram. Tentei entrar em contado pelo numero que eu tinha do celular do vender, mais o mesmo não me atendeu, tentei fazer contato por outro numero e também não fui atendida e a empresa não tem site para que eu possa solicitar segunda via. Em novembro a empresa fez contato comigo e disse que não havia me enviado o boleto por um erro no sistema, confirmei meus dados novamente e dois novos boletos seriam enviados em dezembro de 2014 e janeiro de 2015, mas já estamos em março e não recebi nenhum. Semana passada a empresa ligou na minha casa mas eu estava trabalhando e a funcionaria disse que ligaria as 17 horas do mesmo dia, mas não retornou a ligação até agora e muito menos deixou um telefone para contato. Então gostaria de saber se há alguma coisa para que eu possa fazer para não pagar mais essa divida, já que a própria empresa não me envia o boleto a 8 meses. Já havia me programada para guardar esse dinheiro no meio do ano passada, mais o boleto não chegou e precisei usa-lo para as contas do começo do ano. A empresa não mostra nenhum real interesse em receber se não já teria me enviado o boleto.Se isso não for possível gostaria de saber o que fazer caso meu nome vá para o spc/serasa sendo que nem mesmo recebi o boleto. Desde já, obrigada.