Não recebi a apostila do preparatório do enem.

Em julho deste ano,procurei um preparatório para o enem,e assim que entrei em arrependi na mesma hora,pois o tal preparatório era somente você sentar de frente para um computador e ver um simples vídeo com um resumo a ser lido da apostila. Continuei para não ter que pagar uma multa absurda. Um preparatório de 4 meses,719,60 dividido em 4 vezes de 179,90. Fui a toa os 3 meses,no último mês,que foi esse último outubro,paguei a última parcela,sendo que não tinham a apostila e a prova do enem foi aplicada no dia 26 e 27 de outubro,não fiz a prova e até hoje não me deram nenhuma satisfação,não me ligaram e muito menos me entregaram a apostila no prazo,estou me sentindo lesada,roubada...o que fazer nesse caso,qual o meu direito??pois paguei o último mês sem comparecer ao curso,pois sem a apostila nem adianta aparecer lá,mesmo o curso sendo péssimo em conteúdo,se pelo menos tivessem me entregado a última apostila eu teria deixado pra lá,mas sei que isso não está certo,o que devo fazer,quem eu devo procurar???