Não Recebo o total daquilo que pago.

BrenoMikael ★

Tenho Contrato com uma operadora de internet a 3 anos, essa operadora que foi comprada por outra logo após a assinatura da mesma. O Problema é que a internet paga não corresponde com a recebida. Tenho um contrato de 15 mbps porém dificilmente essa velocidade é estável, recebendo normalmente 4mbps, este problema vem se estendendo a meses agora, aproximadamente 3. Queria saber se Posso pedir um abate no valor mensal ou até mesmo se posso exigir uma velocidade mais alta pelo mesmo valor, já que mesmo tendo uma velocidade maior o recebido sera inferior ao valor maximo. Grato desde já.

1 Resposta

Dr. Advocacia Inamar ⚖️ Advogado

Bom Dia, Obrigado por utilizar o advogados online. Para resolver seu caso primeiramente tem que verificar seu contrato se possui alguma alteração e se ocorreu essa alteração e você não aceitou ou aceitou, caso não tenha ocorrido nenhuma alteração o que você pode fazer é solicitar um abatimento no valor, não esquecer de pegar o protocolo do atendimento, caso não resolva entre em contato com a anatel que eles tentaram resolver seu problema, qualquer duvida estamos a disposição. Att:. Advocacia Francis & Ramos