Negar atendimento apos o pagamento efetuado

Apos a contratação de um serviço odontológico , que possuo a 3 meses ... esse mês quando fui efetuar o pagamento mensal adiantado.. logo em seguida fui agendar o atendimento para a manutenção do meu aparelho.. chegando lá no dia marcado, a dr não pode me atender então.. fui embora pois o consultório estava cheio.. e não podia perder o dia de serviço.. marquei novamente para manutenção e quando chego lá apos três horas esperando .. Me irritei e fui ao balção perguntar , o porque de tanta demora.. a atendente foi a sala da dentista e comunicou que o cliente estava impaciente.. do balção escultei que , não iria me atender so porque eu queria e mandou ela não me responder e se eu quiser-se esperava.. o que faço?