Nome indevidamente sujo, que atitudes tomar?

Olá, Meu nome foi para o spc/serasa indevidamente. Vou explicar: Pago normalmente e certo a conta da NET, só que vem uma outra fatura no meu nome constando em outro endereço por exemplo: minha fatura vem certa para meu numero 03 e a errada para o numero 07 sem eu ter feito isso. Ja fui no procom uma vez para resolver isso e consegui sem pedir indenização e meu nome não tinha ido para o serasa. Só que de uns 3 meses pra ca a conta começou a vir de novo e eu liguei lá na NET e eles me trataram super mal, falaram que não tinha jeito e meu nome foi para o serasa! Agora não consegui pagar a faculdade esse mes porque é descontado do cartão de crédito que foi bloqueado. Foi injusto tudo isso. Que atitudes devo tomar? Devo ir no procom novamente e dessa vez entrar com processo?