nome sujo indevidamente por um banco

fui fazer um empréstimo consignado no meu banco onde possuo conta pois meu cheque especial tava no vermelho o limite então ao ligar para minha gerente para ver o que podia ser feito tive a noticia inesperada de que meu nome estava sujo e por isso não podia fazer tal operação ..fiquei surpreso pois nao tinha ciencia de nada errada em relaçao ao meu cpf ..ela me esclareceu que era uma pendencia do banco bradesco e que eu tinha q regularizar para poder seguir com meus planos de contornar ese cheque especial .fiquei grilado com aquilo pois nunca tive vinculo com o bradesco a nao ser um cartao de credito q ja estava quitado e cancelado de muitos anos atraz . entao resolvi ir a uma agencia para ver se a gerente me explicava , ela viu o debito la no sistema mais tentou ,tentou e nao conseguiu identificar de onde ou de que era esse debito peguei o comprovante do Serasa e la estava a bendita divida e o cobrador era mesmo o bradesco .. depois de duas horas q fui nessa gerente fiz outra consulta atualizada para ir no pequenas causas e la nessa consulta ja nao tinha mais o debito ja estava nada consta .. depois de um ano no spc sem eu saber ele some com poucos minutos .. entrei no juizado especial contra o bradesco e nao falei que eles retiraram no mesmo momento a audiencia é em novembro e gostaria de saber o que eu faço como devo reagir o que devo exigir na audiencia perante os representantes do banco .. obrigado