Boa noite !
gostaria de saber se a assistência pode se negar a consertar meu notebook por ter trocado o sistema operacional dele?
pois desde que comprei ele vem apresentando problemas reiniciando sozinho e não me parece ser um problema operacional.
pois entrando em contato com a central da empresa foi informada que se caso o sistema operacional não estivesse o de fabrica seria cobrado o serviço
aguardo retorno.
1 Resposta
Abrahao1★★
Em geral, existe a regra de que o produto não pode ser alterado para que haja assistência.
Entendo que esta regra contraria o Código de Defessa do Consumidor.
No caso, o fornecedor do produto tem obrigação de provar que o vício do produto foi causado pelo consumidor. Caso contrário, deve arcar com o conserto.
Em caso de negativa, deve ingressar com ação requerendo obrigação de fazer e indenização por dano moral.
Nosso escritório atua no Rio de Janeiro. Caso haja interesse, procure-nos.
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