O banco Santander continua cobrando uma dívida paga

Peguei uma dívida de R$ 90,00 referente taxas de cartão de crédito. Mesmo tendo pago o banco continua me ligando e enviando e-mails de cobrança. Eles alegam que o pagamento pode até ser sido feito ao banco, mas eles (empresa de cobranca) não contabiliza o pagamento. Dizem que daqui pra frente deixará de ser amigável e colocarão meu CPF nos órgãos competentes a devedores. Já fui no banco e levei o comprovante de pagamento, uma gerente me disse que não devo nada. Se eles sujarem meu nome como posso me defender? Grato Egildo Lira