O cliente fez várias compras no cartão magnético,o operador de caixa não lhe pediu o RG e CPF para verificação,apenas pediu para o cliente assinar (obs: o cliente apenas "rabiscou") quando foi nesses dias,a administradora do cartão não fez o repasse do dinheiro ao lojista,alegando que o cliente não se 'lembra' ou não fez. Agora vêm a questão,como provar essa compra? Existi imagens de câmeras no ambiente da loja que mostram ele efetuando as compras.
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Boa tarde, Veja bem. Não resta dúvidas de que o consumidor em questão está agindo de má fé. A melhor maneira de tentar resolver de imediato o problema é mostrar a filmagem a ele em que aparece realizando a compra a fim de que ele informe à administradora do cartão que reconhece a compra. No entanto, se ele se recusar a fazê-lo, não resta outra alternativa senão o lojista entrar judicialmente contra o referido consumidor a fim de que pague de imediato a compra além de poder, e até deve, pedir uma indenização tendo em vista que há provas claras que ele fizera a compra e dá uma de “João sem braço”, podendo até caber um crime de estelionato nesse caso. Então, passe essas informações a ele, diga que se não cooperar irá fazer um boletim de ocorrência, e faça mesmo. Pois o prejuízo será muito grande para ele tendo em vista essa má fé utilizada, a qual não deve ser aceita nos dias atuais. Boa sorte.
