O Uso de Keylogger para roubar dados é Crime?

Boa Tarde, Eu gostaria de saber se quando uma pessoa invade seu pc e rouba dados é crime, como dados de contas de jogos, hotmai, msn, orkut, e como eu estou faz 3 meses tentando recuperar minha conta no Jogo CrossFire North America a empresa não me deu support, não querem devolver minha conta e já não aguento mas abrir tickets pedindo support sobre minha conta eles vem com o mesmo assunto já mandei provas e eles nada, estão acobertando o hacker só por que ele gastou dinheiro na minha conta.