Ontem perdi meu cartão de credito; e ele foi utilizado nesse período

Eu liguei para a empresa mas eles não tem como informar onde as compras foram feitas, nem o valor exato, há apenas um valor prévio, que excede-em muito- o que eu tinha gasto até a perda. Não sei se devo aguardar o fechamento da conta (mais de 20 dias) ou começar a correr atras, nem por onde começar...