Orientação jurídica - Extravio de Bagagem internacional

vrenan ★
No dia 20/03/13 realizei uma viagem de Las Vegas para NY, onde tive minha mala extraviada. Assim que a mesma não apareceu na esteira, procurei a empresa para comunicar o extravio e fizemos o RIB, tudo isso no aeroporto de NY. Durante os 6 dias que estivemos lá tivemos que comprar todos os nossos pertences, pois como a cia permitia o embarque de 02 malas por passageiros, colocaram ambas em meu nome, o qual possuo o comprovante de despacho das duas. Em nenhum momento a empresa se ofereceu para uma ajuda de custo, tendo em vista que estavamos fora do nosso pais de origem (também não sei se é aplicavél isso). Retornando ao Brasil tentamos contato com empresa para orientar como pedir reembolso e a mesma não permite nada informatizado, tivemos que tirar cópias dos documentos e encaminhar tudo via carta (mais gastos). Nossa correspondência foi recebida no dia 28/04/13, porém ate o momento a empresa não faz nenhum contato. Como trata-se de uma empresa internacional, sem escritório no Brasil, não sabemos como proceder e qual nossos direitos.

1 Resposta

Dr. Rodrigues ⚖️ Advogado
Vrenan, o extravio de bagagem tem acontecido frequentemente e isto por si só já gera direito a indenização, terá que esperar a resposta da empresa aérea, certamente vão te propor um acordo num valor irrisório que não cobrirá nem o valor das duas malas vazias. Terá que entrar com uma ação judicial contra a empresa aérea, caso esta não tenha escritorio no Brasil a intimação poderá ser endereçada até mesmo ao balcão de atendimento da mesma no aeroporto, já que este funciona como um polo da empresa e qualquer funcionário da mesma é preposto e poderá receber a citação. Se tiver notas dos produtos q estavam nas bolsas ajuda no sentido de provas. Contrate um advogado com prática consumerista para auxiliá-lo. Espero ter ajudado e caso necessite estou a disposição. Att, Luciano Rodrigues (editado pelo admin)