Pagamento com erro de código de barras pelo funcionário da lojá
Duda Kelle★
Fui á um estabelecimento fazer um pagamento com fatura de cartão de credito,só que houve um erro no pagamento,não caiu em meu nome o pagamento e sim em nome de outra pessoa,voltei ao estabelecimento no mesmo dia ao perceber o erro me disseram para aguardar 48 horas para o pagamento constar quitado isso aconteceu dia 25/01/16 e já estamos em 01/02/16 e ainda consta o meu saldo como devedor e não ha nenhuma liberação de limite para compras,já entrei em contato com a central do cartão,e fui novamente na loja pediram mais um prazo de 72 horas..caso nada seja resolvido neste prazo como devo proceder?Desde já muito obrigado..
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Boa tarde, Duda Kelle. Com toda certeza, você não pode ser prejudicada por um erro da loja. Guarde o comprovante de pagamento, tire um xerox dele a fim de se prevenir pois os comprovantes costumam apagar sozinhos com o passar do tempo. Primeiramente, tente resolver a questão com o gerente, ou responsável pela loja, se já tentou e mesmo assim não obteve êxito, entre em contato diretamente com o SAC da administradora de cartão. Caso a administradora não peça para você enviar o comprovante de pagamento, proponha isso a ela, peça um endereço de e-mail para que possa enviá-lo, e salve em seu e-mail e se preferir, até o imprima. Se após todas essas tentativas você não conseguir resolver a questão, poderá fazer uma reclamação no Procon a fim de obter a regularização da fatura, ou então, se preferir, ingressar direto judicialmente. Vale lembrar que no juizado especial você não precisará de advogada, tendo em vista a sua causa ter o valor abaixo de 20 salários mínimos.
