Prezados, boa tarde !
Realizei no dia 18/02/2016 o pagamento da minha fatura de cartão de credito (ELO) como sempre faço, só que o cartão foi cancelado e até o presente momento não identificaram o pagamento a fatura (não está vencida). Já abri vários protocolos pela SAC da Caixa, tel do cartão, pela Ouvidoria da Caixa, fui na agencia da Caixa mas até agora nada.
O que devo fazer
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Boa tarde, Ricardo. Veja bem, se você possui o comprovante de pagamento da fatura pode ficar tranquilo que mesmo que demore um pouco obterá sucesso. Entre em contato com a administradora do cartão, marque todos os protocolos que lhe passarem e se proponha a enviar a cópia do comprovante do pagamento para poder encerrar o assunto. Caso não consiga ainda resolver o problema vá ao Procon de seu município, ocasião em que o órgão, que possui contato eletrônico com a instituição, enviará o comprovante de pagamento. E se mesmo assim a empresa não reconhecer o pagamento você poderá ingressar judicialmente e pedir até uma indenização por todo esse transtorno que vem sofrendo.
O problema é se você perdeu o comprovante de pagamento, aí terá que achar um outro jeito de provar que pagou a fatura, como testemunhas, vídeos no local onde realizara o pagamento, enfim, aí será mais difícil mas não impossível de comprovar. Boa sorte.
