Pagamento do diagnóstico para um produto em recall

joaoaugusto1119 ★
Olá, recentemente tive um problema com o meu computador, fui informado pelo SAC que o produto se encaixava em um lote que teve problemas na fabricação com o cabo do disco rígido do computador, também fui instruído que se o computador tivesse outro problema eu teria que realizar o pagamento da peça a parte. 1 semana atrás eu deixei o computador para diagnóstico na assistência autorizada que o SAC me informou, hoje eu recebi a informação que o problema envolvia o cabo, porém, além do cabo havia outros problemas, eu teria que pagar o conserto das outras peças e o cabo seria gratuito, caso eu não aceitasse o reparo teria que ser feito o pagamento de 250 reais para ele ser devolvido. A minha dúvida é: o SAC me informou que eu teria que levar o produto para a assistência, inclusive deixou claro que caso houvesse outros problemas eles deveriam ser pagos a parte, porém, nunca foi informado que caso houvesse outros problemas eu iria ter que pagar pelo diagnóstico caso eu não aceitasse o reparo, existe algum artigo do Código Defesa Consumidor que impede a assistência de cobrar pelo diagnóstico em caso de recall?

1 Resposta

CleideValla ★★
CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR - Essa atitude é aparentemente ilegal, se realmente for assim, você tem direito de entrar com ação de danos morais por propaganda enganosa. Entre em contato para falarmos sobre a documentação -- Otilia Cleide Valla - Advogada OAB/SP 316.894 _____________________________________ (editado pelo admin) (editado pelo admin) - whatsapp (editado pelo admin) Travessa Dr. Leopoldo nº 40 Itaim Bibi - CEP: 04536-060 São Paulo - SP