Pagamento em duplicidade no cartão de credit

Boa Tarde, Fiz uma negociação no dia 06/09/2014, falei com o atendente, e dividi minhas pendencia em 2x, sendo o primeiro pagamento no cartão de credito no valor de R$: 59,54 e o restante, vindo na próxima fatura. Passei todos os dados do meu cartão para o atendente, e em seguida ele me disse que não estava fazendo parcelamento no cartão de credito e pediu para mim voltar a retornar 30min depois, assim fiz. Falei com outro atendente e consegui finalizar a negociação. No dia 07/09/2014 vi que foi cobrado o valor em duplicidade, ou seja, foi cobrando com o primeiro e o segundo atendente no valor total de R$119,08. Liguei na centra de atendimento relatando o ocorrido, pediram para eu estar enviando o extrato do meu cartão de credito por e-mail para a centra e me pediram 5 dias uteis, para a central esta me dando um retorno. Depois de 5 dias a central me ligou falando que estava constando no sistema o pagamento em duplicidade e pediu os dados da minha conta para a devolução do dinheiro e pediram novamente para eu aguardar mais 5 dias uteis. Depois de 5 dias uteis a central me ligou falando que não teria como esta devolvendo esse dinheiro por que tinha sido feito no cartão de credito e esse cartão não tinha sido pago. Perguntarão para mim novamente se queria o reembolso ou um desconto do valor cobrado a mais na próxima fatura. Caso eu escolhesse o reembolso deveria enviar novamente o extrato do cartão mais o comprovante de pagamento. Disse para a atendente que aguardaria o desconto na próxima fatura. A fatura do mês 10/2014 chegou, mais não veio o desconto. Liguei novamente para a central relatando o ocorrido. A atendente me disse que o desconto não veio no mês 10/2014 por que quando a atendente da central me ligou a conta já tinha sido fechada e por isso não veio desconto. A atendente me pergunto novamente se queria o reembolso ou um desconto do valor cobrado a mais na próxima fatura, caso eu escolhesse o reembolso deveria enviar novamente o extrato do cartão mais o comprovante de pagamento. Disse para a atendente que iria aguarda o desconto na próxima fatura. A fatura do mês 11/2014 chegou e o descontou, não ocorreu novamente. Liguei na central novamente relatando o ocorrido e disse que não queria mais o desconto e sim o meu reembolso, pois já estava esperando esse desconto desde o mês 09/2014. A atendente falou para mim enviar novamente o extrato do meu cartão e o comprovante de pagamento e aguarda 5 dias uteis, e assim fiz, aguardei 5 dias uteis e a central me ligou falando que não tinha como esta me dando o reembolso porque não estava constando o pagamento em duplicidade. E eu falei que estava sim e ate mesmo tinha enviado o extrato e o comprovante do meu cartão varias vezes comprovando a duplicidade. O atendente me disse para reenviar o extrato e o comprovante de pagamento do cartão. Disse que não iria reenviar pois já tinha enviado varias vezes e pedi para falar com o gerente. O gerente pediu os dados do meu cartão para tá fazendo o reembolso e pediu para mim aguardar 5 dias uteis e assim fiz novamente. Depois de 5 dias uteis a central me ligou falando que não esta constando a duplicidade. Eu não estou aguentado mais isso. Já falei com vários atendentes e gerente da central da Claro TV, Desde o mês 09/2014 estou tentando resolver esse assunto e não consigo. Já solicitei as gravação dessas ligação e entrarei com um processo contra a claro, pois acho isso um desrespeito com o consumidor. Já enviei o extrato do meu cartão e o comprovante de pagamento varias vezes para a Claro TV comprovando o pagamento em duplicidade, mais a claro continua insistindo que não ouve esse pagamento em duplicidade. Já estou me sentido constrangido. Tomarei providencia jurídicas pois não aguento mais essa situação.Fiz uma reclamação aqui no reclame aqui sobre o mesmo assunto e a atendente da claro tv me ligou pedido para eu estar reenviando o extrato do meu cartão novamente para ela esta verificando oque tinha ocorrido, a atendente me disse que realmente estava constando no meu extrato e pediu para eu estar entrando em contato com o banco. entrei em contato com o cartão de credito e eles me disse que o erro foi da claro porque foi debitado duas vezes, cada um com um atendente diferente e cada fatura tinha um condigo diferente, caso os código fosse igual, ai sim seria erro do banco mais como cada fatura tinha um código de ferente, foi cobrado com os dois atendente. ja não sei oque fazer. Att; Adson Lucas de O. Silva