Pagamento por serviço retroativo não fornecido

Fui informada pelo telemarketing de uma universidade que teria isenção das 3 primeiras mensalidade do curso EAD que escolhi. Fiz o vestibular da própria faculdade em meados de setembro, passei e a faculdade emitiu um boleto com valor proporcional para pagamento em outubro. Até aí tudo bem. Só que consta débito referente a 2 meses anteriores à minha inscrição no vestibular (julho e agosto, valor cheio). Quando me falaram da isenção das 2 primeiras mensalidades, pensei, como qualquer um pensaria, que seriam as mensalidades referentes ao período posterior ao ingresso no curso e não mensalidades retroativas em período em que nem sonhava em ingressar na faculdade. É correto cobrança por serviço não fornecido?! Só ingressei no curso no final de setembro e tenho que pagar mensalidade referente à julho e agosto? O que foi alegado é que o período letivo começou em julho! Então porque abriram vestibular para setembro !!? Nem o que foi prometido está sendo honrado, que seria a isenção!