Pagar juros de conta corrente por bloqueio do CPF

Minha mae caiu na malha fina no IR. Problemas de informacao nos dados do plano de saude. COm isso, seu CPF foi bloqueado e, a partir dai, teve a conta corrente bloqueada, cartoes de credito... A gerente da conta disse que ela nao pode depositar, nem sacar dinheiro, mas, os agendamentos feitos e os debitos de emprestimos, estao sendo feitos normalmemnte, o que gerou saldo negativo. Minha mae tem o valor para esses pagamentos, mas a gerente disse que ela nao pode depositar. Sobre o problema do IR, tivemos de pedir a empresa de saude para enviar os dados referente ao ano solicitado, aguardar dias, para depois agendar uma audiencia com a Receita Federal. Minha pergunta eh, minha mae, eh obrigada a pagar os juros desse saldo negativo, ja que tem o valor para pagar suas contas, mas o banco nao permite que deposite e nao deu outra opcao de pagamento. Os agendados, ja cancelamos mas os debitos dos emprestimos feito no proprio banco, debitam direto da conta e vai gerando saldo negativo, juros, como uma bola de neve em ritmo de PG. Os juros, produzidos pelo saldo negativo, que apesar de ter o valor em maos, nao foi permitido deposita lo, minha mae eh obrigada a pagar? Obrigado