paguei o produto que não existe

paguei um produto, no site todaofertauol no pague seguro, mais o produto não chegou na minha casa, liguei para o vendedor a irmã dele atendeu e disse que não existe celular que ele não vende nada, já paguei pelo produto tenho codigo do produto o boleto pago o nome da pessoa que m vendeu e o endereço tenho tudo, gostaria de saber se posso processa-lo ? obrigado