Passagens aéreas modificadas aviso prévio

Comprei quatro passagens aéreas há um ano. Três meses atrás perguntei a agência sobre a possibilidade de mudança no plano de voo, onde ficaria de 2 a 3 dias a mais em um país, que já estava passando e se isto geraria custo. O pessoal da agência sem me avisar trocou as passagens para empresa e datas diferentes, inclusive período em que não posso estar fora do país. Quando fui emitir os bilhetes de passagens tive a surpresa que minha passagem estava alterada. Na agência foi gerado um alto stress me alegaram que não podem voltar ao pacote inicial sem pagamento de multas absurdas. Como devo recorrer?