pedido de indenizecao por danos morais a operadora de celular

ola estou com problemas com a minha operadora de celular.Ela trocou o meu numero sem me comunicar e eu acabei perdendo uma recarga de 10 reais, e todos perderam o meu contato.Fiz uma denuncia no procon e a operadora entrou em comtato comigo afirmando que esse fato nao consta em seus computadores, disseram que eu estava equivocada e que isso nunca ocorreu mas que em todo caso me ressarciria com um saldo de 50 reis .Tenho testemunhas de eles trocaram meu numero.como provar na justissa e ganhar uma indenizacao po danos morais?