Pedido não entregue e de quebra nenhuma satisfação !

Boa noite! Em uma certa lanchonete fiz 3 pedidos de açaí via whatsapp ainda dentro do horario de atendimento do estabelecimento, mas além da demora absurda no atendimento eles simplesmente nao fizeram minha entrega, de tanto eu ligar e mandar mensagem para saber sobre pq de tanto esperar ja havia extrapolado o horario de atendimento eles simplesmente visualizavam e nao respondiam quando por fim me bloquiaram e eu fiquei simplesmente chocada com a situação e nao me contentei peguei um outro telefone e se passei por outra cliente fazendo um pedido, foi quando eles disseram que ja haviam encerrado o expediente. A minha pergunta é: Isso da uma indenizaçao, é causa ganha, gera em torno de quantos se eu for indenizada? Um desses açaí era para minha filha de 7 anos que ficou sem entender nada e morrendo de vontade de tomar, pois ela gosta muito e o pedido foi dela, eles se quer nem avisaram nada pq dependendo daria tempo de pedir em outro lugar mas fiquei esperando e achando que poderia ter acontecido algum atraso.Mas so fui descobrir que eu estava sendo feita de idiota quando se passei por outra cliente. Se nao fosse isso estaria esperando ate Deus sabe quando.