Comprei um oculos dia 09/12. Fui viajar e o oculos comecou a descascar. Voltei de viagem 20 dias depois e mandei para garantia pois a loja não quis trocar. Faz duas semanas que esta lá e eles não falam quando vão me devolver. Quero saber como faço para pegar o dinheiro de volta.
É possivel?
2 Respostas
Dra. Suelen★★★
Prezado,
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 18 e parágrafos, o vício do produto deve ser sanado em até 30 dias, e caso não seja o sr. pode exigir, alternativamente e à sua escolha:
"I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço".
Aguardo contato para prestar maiores esclarecimentos.
Att,
Suélen.
(editado pelo admin)
Dra. Suelen★★★
Prezado,
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 18 e parágrafos, o vício do produto deve ser sanado em até 30 dias, e caso não seja o sr. pode exigir, alternativamente e à sua escolha: "I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preço".
Aguardo contato para prestar maiores esclarecimentos.
Att,
Suélen.
(editado pelo admin)
