Perda de imóvel em processo de leilão.

Boa Noite! Minha sogra possui um imovel, esse não possui escritura, a uns 10 anos atrás foi fiadora e a pessoa não pagou o aluguel e ela perdeu o imovel em 2ª instancia. Alguns detalhes desse processo ela é analfabeta e só assina o nome, o marido é falecido (ele que era fiador anteriormente) e tem dois filhos, outro detalhe é que no contrato do imovel não possui o numero da residencia dela e nem na prefeitura, ela está devendo IPTU e a numeração do imovel que vem e a do vizinho...agora o imovel foi para leilão e na foto aparece a residencia do vizinho, como resolver esse problema? Ela tem como recorrer ainda ou não, mesmo estando tudo errado.