Bem eu fiz uma compra no qual o produto apresentou problemas com por volta de 40 dias, eu encaminhei o produto para a loja mais a mesma falou que foi mal uso.
A declaração dele foi bem duvidosa e eu pedi um laudo técnico e o mesmo se recusa a apresentar.
Simplesmente ele mesmo analisou e ele mesmo declarou isso, o produto funciona mais apresenta problemas.
Ele falou que foi por fumaça de cigarro no periférico, sendo que é algo interno e isolado com refrigeração do gabinete.
O mesmo disse que não poderia repassar ao fornecedor por conta disso.
Quero saber se eu estou dentro do direito de garantia ou reembolso do mesmo, e se eu tenho direito a um laudo técnico.
Obrigado.
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Boa tarde, romuloc4aos.
Veja bem, realmente é bem provável que a empresa nao tem interesse em consertar seu aparelho, razao pela qual alega isso de mal uso. Claro que, se realmente houve mal uso, ela não é obrigada a realizar o reparo no aparelho. Contudo, deve estar comprovado que ocorreu esse mal uso, e isso deve ser comprovado através de um laudo pericial. Assim, como a empresa tambem se negou a fazer esse laudo, voce deverá tomar providencias. Voce pode fazer uma reclamação no PROCON de seu municipio, ocasiao em que a empresa irá notificar a empresa para que conserte o aparelho ou entao que apresente o laudo pericial, o qual deve estar expresso o mal uso. Se lhe for entregue, entao voce pode ajuizar uma ação judicial contra a empresa, mas deverá procurar um outro perito a fim de que constate que nao houve o mal uso. Para isso, deverá contratar um advogado, boa sorte.
