Plano de saúde com corretora

Adquirir um plano de saúde com carência 0 ,no contrato tem assinalado que seria enviado o boleto de pagamento por email, passou um mês fui procurar a vendedora ela me enviou audio explicando o procedimento, so que esse procedimento não era o certo não tinha nada a ver resumindo passou esse mês de maio que er pra ter pago não foi pago pq a empresa não me enviou o boleto nem a vendedora soube explicar onde tirar o boleto ai a supervisora veio com o boleto do mes de junho eu paguei e foi bloqueado o plano estou grávida e dependo desse plano