Plano dentario - se nega a fornecer atendimento por falha no sistema

Geisianemartins ★
No dia 20/07/2016 realizai a contração de um plano dentário, realizando o pagamento dia ,Pois espera 90 dias para começar utilizar o plano , assim que comecei a usar ,sendo que ate o momento utilizei apenas 1 vez .Comecei um tratamento com o plano dentário depois que foi atendido a primeira vez , para fazer o orçamento para o tratamento tudo marcado , combinamos para retorna para começa o procedimento .No dia 29/11/2016 voltei ao consultório e entreguei o cartão do plano e fique aguardando dar a hora assim que foi chamado o dentista pediu para eu espera que ia passar para a atendente o que iria ser feito , após alguns minutos o doutor retornou com a noticia que meu plano não havia sido autorizado liguei para o plano e eles me informaram quer o mês de agosto e setembro não havia sido pago ,me assustei pois sabia que tinha realizado dos os pagamento , enviei todos os comprovante para o email: (editado pelo admin) –ODONTOPREV. Envie os comprovantes eles não liberam o atendimento, Após isso parei o tratamento a parti deste dia. Sendo que tenho todos os comprovante e como não constava no sistema deles eu que saiu prejudicado, por falha no sistema deles, no momento me senti constrangido com a situação depois de estar deitado na mesa do consultório, sabendo que paguei o boletos em dia e sempre solicitei a vendedora os boletos para ficar em dia para não corre este risco , ainda o pior que a avaliação será 12/01/2017 e de acordo com a atendente só será liberado para utilizar novamente o plano no dia 02/02/2017.

1 Resposta

Dr. Thales Madureira ⚖️ Advogado
Boa noite, Geisianemartins. Veja bem, aparentemente houve o descumprimento do contrato, uma vez que voce realizara o pagamento das mensalidades e a empresa se recusou a lhe atender. Sendo assim, voce estará amparado pelo artigo 35 do código de defesa do consumidor, o que diz sobre o descumprimento da oferta, o qual lhe garante, ou cancelar o contrato e obter a devolução da quantia paga, ou então, exigir que o contrato seja cumprido de imediato. Mas primeiro tente resolver junto a empresa, se voce não conseguir, poderá fazer uma reclamação no PROCON de seu município. Ou então, diante de todo esse constrangimento que voce passou, pode ingressar com uma ação judicial contra a empresa a fim de obter uma indenização por danos morais. Para isso, basta ir pessoalmente no juizado especial munidos de todos os documentos relacionados ao caso ou então, basta contratar um advogado de sua confiança. Boa sorte na resolução do caso.