Planos de saúde cancelado sem aviso

bom dia, sou de fortaleza, fiz um plano de saúde, estava sendo utilizado perfeitamente normal, dia 18 fiz um procedimento cirúrgico,dia 25 tive que retornar, e depois de ser assistida pela clínica, fui comunicada que o plano havia sido cancelado, super constrangida, pedi a verificação(pois estavam sendo pagos e inclusive,descobri uma conta paga duas vezes no mesmo mês) e fui surpreendida, pois realmente estava cancelado, ligando pra empresa de origem, me comunicaram que por inadimplência da contratante, havia sido cancelado o plano e que eu poderia ter 3 opções: -procurar um hospital particular para ser ressarcida posteriormente, -procurar um posto de saúde -fazer portabilidade\"espontânea\" a atendente, ainda IRONICAMENTE,disse com as seguintes palavras: \"-olha, é um procedimento muito simples, é só você ir ao posto próximo de sua casa, peça para colocar xilocaína e retirar os pontos.\"mesmo dizendo que estava com dores e precisava tirar os pontos do nariz,(como se fosse tão simples). Quero saber o que preciso fazer,quero ter meus direitos, como cliente e cidadã, me senti lesada e constrangida.