portão entregue e serviço não terminado

comprei um portão em outubro de 2014 no qual seria entregue e colocado depois de uma semana. so recebi o portão em março deste ano faltando algumas peças e a fechadura,o serrelheiro só me entregou o portão não foi colocado ainda,depois de sete meses o que eu posso fazer ? posso pegar o recibo que ele fez do meu ultimo pagamento fazer um boletim de ocorrência para reaver meu dinheiro e pagar outro serralheiro para terminar o portão