Posso ganhar um novo aparelho celular da empresa?

Eu comprei um celular no final de 2013 e hoje em 2015 depois de ter acabado a garantia eu decidi fazer o Root no aparelho (Um modo onde da acesso a melhorias no aparelho android) o site oficial do telefone da a disponibilidade e fazer isso com o aparelho e me permitem ter o acesso no meu aparelho, Mas quando chega para finalizar da um erro dizendo que meu aparelho não é permitido. Sendo que todos os outros do mesmo modelo conseguem fazer... apenas o meu que não.. Portanto da pra se ter a noção de que o problema esta no meu aparelho.. e esse problema veio de fabrica... Entrei em contato com a fabricante e eles me enrolam a 2 meses... Mesmo a garantia do celular tendo acabado ainda tenho direito de procurar meus direitos e pedirem para eles trocarem meu aparelho por um novo? O que pode acontecer se eu processar a empresa?