posso pedir indenização por danos morais

gostara de relatar um ocorrido que aconteceu com migo numa viagem pela azul linhas aéreas. estou querendo processar esta empresa e queria saber da opinião de vcs se eu posso entrar com um processo por danos morais. fiz uma viagem com meus 2 filhos de 1 ano e o outro de 3 a mesinha da refeição estava quebrada onde por varias vezes ela caiu na cabeça do meu filho eu pedi pra moça me transferir de lugar e ela falou que logo ia me atender sendo que a mesma disse que todis assento estava ocupado,eu então fiquei a viagem toda segurando a maldita mesinha para meu filho nao se machucar. quando eu comprei a passagem eles disseram que eu teria auxilio no embarque e desembarque sendo que ninguem me ajudou em nada chegando no destino eu fiquei andando de um lado para o outro procurando minhas bagagem sem ajuda de ninguem por ter prioridade, acabou que um passageiro vendo meu desespero me ajudou com as malas. eu acabei esquecendo uma mala na esteira pois meus filhos chorava muito. 5 dias depois voltei pra buscar a mala e por inocencia não conferi a mala no ato pois o atendente me entregou por cima da grade e foi embora, a mala estava toda revirada meu filho ganhou um tablet da minha mãe e o mesmo foi furtado. liguei pro sac e a moça disse que a azul nao tinha responsabilidade nem uma pois eu teria que olhar antes. fiquei sem chao pois eu nao sei o que fazer .. por favor alguem me ilumine o que eu tenho que fazer obrigada