Posso ser processada por uma venda que fiz pela internet?

Olá, boa noite. Eu trabalho com vendas no mercado livre, o cliente faz a compra e eu compro do fornecedor de fora do país enviando o produto direto ao cliente. Vendo cabelos para aplique, porém em uma venda a cliente jura que o cabelo não é humano, já fez os testes na qual concluiu que não seria humano, por o produto ser de fora do Brasil nem contatei o fornecedor e após pensar muito ia reembolsar a cliente, ela não satisfeita disse que se informou e que além do valor que ela pagou pelo cabelo 459,80 eu teria que pagar a ela o custo que ela teve para colocar o cabelo uns 300,00, isso procede? Eu sou pessoa fisica, nos meus anúncios não ofereço garantia, vendo a um tempo já e nunca tive esses problema, por isso não sei como proceder, se ela for atraz de algum direito ela realmente está certa? Se eu não reembolsar o que pode acontecer?