eu comprei um produto no site da americanas, com o parceiro tricae, o guarda roupa estava faltando 2 itens, eu comprei em dezembro, o produto chegou em março e montei em abril, desde abril ate agora setembro as peças nao tinam sido entregues, isso eu fazendo reclamação em sites e tudo mais, tenho protocolo, um item ceou agora dia 14/09, porém isso me causou grande stress e raiva, pois era um presente para meu esposo, e o pior que ninguém da empresa queria resolver o meu problema. gostaria de saber os honorários do serviço ? e como funciona eu quero abrir um processo contra a americanas por danos morais.e o prazo do processo?
1 Resposta
Dr. RodrigoBarros⚖️ Advogado
Bom dia, nesse caso o processo poderia ser no juizado especial cível, com ou sem auxílio de advogado ou defensor público, mas o correto seria ter o auxílio de um profissional.
O prazo dependerá do Estado, aqui em Pernambuco pode demorar de 02 anos, ou até menos se houver acordo entre as partes. No caso do pedido, é possível, mas deve-se comprovar que realmente a demorar na entrega dos materiais ocorreu por causa e por responsabilidade das lojas americanas, pois caso contrário, seria processo contra os correios, e nesse caso perante os juizados especiais cíveis federais.
Se ainda tiver dúvidas ou se quiser entrar em contato, meu e-mail é (editado pelo admin) ou pelo whatsApp (editado pelo admin).
Rodrigo Barros
Advogado – OAB/PE 44547
Recife – PE
