Prestação de serviço por clínica

Gostaria de saber em que se respaldam as clínicas que prestam serviços de fonoaudiologicos por pacotes de não reporem eventuais sessões que caíram em feriados e ou emprenssados? Faço terapia com minha filha numa fonoaudióloga e a mesma não repõe sessões que caem no feriado.Queria um respaldo jurídico pra rebater essa arbitrariedade. Desde já agradeço a atenção!