Problema com liberação de crédito especial no banco

Boa tarde, tive uma conta no banco santander e por um erro meu acabei esquecendo-me de um débito automático cadastrado na mesma. Após 8 meses, minha conta estava negativada em aproximadamente R$ 800,00 sendo que quando na abertura da conta me foi informado que meu limite de cheque especial seria de R$ 300,00. Quando solicitei ao banco um parcelamento desta dívida, a gerente do banco me passou um documento para assinar confirmando o parcelamento. Mais tarde ao fazer a leitura do mesmo, percebi que tratava-se de um empréstimo para pagar a dívida e o juros era abusivo. A pergunta que cabe é: o banco fez certo de simplesmente aumentar o limite do cheque especial sem me notificar que a conta encontrava-se negativa? Fez certo a gerente de fazer um empréstimo em meu nome falando ser um parcelamento? Obrigado pela ajuda.